Eläinklinikan ohjelmisto: miten oikea potilastietojärjestelmä parantaa liiketoiminnan arkea

Hidas eläinklinikan ohjelmisto voi saada pitkän klinikkapäivän tuntumaan entistä pidemmältä. Jos tiimisi odottaa potilastietojen latautumista, syöttää samoja tietoja useaan näkymään tai vaihtelee toisistaan erillisten järjestelmien välillä yksinkertaisissa tehtävissä, kuten potilaiden uloskirjauksessa, ohjelmisto todennäköisesti vaikeuttaa päivääsi enemmän kuin on tarpeen.

Pilvipohjaiset järjestelmät ja tekoälytyökalut muuttavat sitä, mitä eläinlääkärin toiminnanohjausohjelmisto voi tehdä ja mitä siltä kannattaa odottaa. Tässä on pikaopas nykyaikaisen potilastietojärjestelmän keskeisistä ominaisuuksista, siitä, miten oikea ohjelmisto voi tukea klinikan kaikkia rooleja, ja siitä, miten vaihto kannattaa toteuttaa.

Mikä eläinklinikan ohjelmisto on?

Eläinklinikan ohjelmisto on pääjärjestelmä, jota tiimisi käyttää päivittäisen toiminnan hallintaan, mukaan lukien ajanvaraus, potilastiedot, laskutus, varastonhallinta ja asiakasviestintä. Eläinklinikan ohjelmistoa kutsutaan myös toiminnanohjausohjelmistoksi tai lyhyesti potilastietojärjestelmäksi. Kliininen ja hallinnollinen henkilöstö käyttää ohjelmistoa eri tavoin kattaakseen kaikki potilashoidon, lemmikin omistajan kokemuksen ja liiketoiminnan hallinnan osa-alueet.

Perinteiset eläinlääkärin potilastietojärjestelmät ovat palvelinpohjaisia, eli niitä voi käyttää vain klinikan fyysisissä tiloissa. Nykyaikaiset potilastietojärjestelmät ovat sen sijaan pilvipohjaisia, joten tiimisi voi käyttää ohjelmistoa mistä tahansa, missä on internetyhteys. Pilvipohjainen ohjelmisto pienentää IT- ja laitteistoylläpidon kustannuksia ja tarjoaa joustavuutta siihen, miten ja missä tiimin jäsenet työskentelevät.

Eläinklinikan ohjelmiston keskeiset ominaisuudet

Eläinlääkärin ohjelmisto sisältää työkaluja ja ominaisuuksia, jotka tukevat potilashoitoa ja muita liiketoiminnan keskeisiä päivittäisiä toimintoja, kuten:

• Ajanvaraus ja varaustenhallinta: eläinklinikan ohjelmisto järjestää päivän varauskalenterin ja sisältää työkalut varausten tekemiseen, siirtämiseen ja automaattiseen vahvistamiseen. Verkkovaraus on kätevä ominaisuus, jonka pilvipohjaiset järjestelmät tarjoavat.
• Tietojen kirjaaminen: keskitetyt sähköiset potilastiedot (EMR) ovat eläinlääkärin ohjelmiston keskeinen ominaisuus, ja ne antavat henkilöstölle pääsyn potilashistoriaan ja reaaliaikaisiin päivityksiin mistä tahansa klinikan työasemasta.
• Potilastyönkulut: tekoälytyökalut, kliiniset mallipohjat, kustannusarviotyökalut ja laskutettavien tuotteiden automaattinen tunnistus nykyaikaisissa potilastietojärjestelmissä auttavat hoitohenkilökuntaa hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa.
• Asiakasviestintä: eläinlääkärin potilastietojärjestelmissä voi olla sisäänrakennetut viestintätyökalut, jotka mahdollistavat kaksisuuntaisen viestinnän ja automaattiset muistutukset. Jotkin ohjelmistot integroituvat sen sijaan kolmannen osapuolen viestintäsovellukseen.
• Liiketoiminta ja raportointi: eläinlääkärin ohjelmistoratkaisujen on sisällettävä työkalut varastonhallintaan, talouden seurantaan ja suoritusraportointiin, jotta omistajat ja johtajat voivat tehdä tietoon perustuvia liiketoimintapäätöksiä.

"Minulla on yksi paikka, josta löydän ja jossa voin tehdä kaiken potilaan hoitoon liittyvän; minun ei tarvitse hyppiä paikasta toiseen. Vielä parempaa on, että voin pitää eri välilehtiä auki ja työskennellä useiden potilaiden kanssa samanaikaisesti."

— Trine Møller, eläinlääkäri, Klarup Dyreklinikin omistaja

Mikä tekee eläinklinikan ohjelmistosta hyvän koko tiimille?

Eläinlääkärin käyttöjärjestelmän, joka toimii koko tiimille, on oltava helppokäyttöinen ja tarjottava pääsy työkaluihin ja tietoihin, joita tarvitset tehdäksesi työsi hyvin tehtävästä tai roolista riippumatta. Oikeassa pilvipohjaisessa potilastietojärjestelmässä on ominaisuuksia, jotka vähentävät tehtävän suorittamiseen tarvittavien klikkausten määrää ja rajoittavat näkymien tai välilehtien välillä vaihtamista, mikä luo optimaalisen käyttökokemuksen kaikille:

• Asiakaspalvelun edustajat näkevät kokonaiskuvan päivän aikataulusta voidakseen varautua ruuhkahuippuihin tai hätätapauksiin, vahvistaa varaukset napin painalluksella ja käyttää vähemmän aikaa manuaaliseen tietojen syöttämiseen ja enemmän aikaa lemmikkien omistajien kohtaamiseen henkilökohtaisesti.
• Eläinlääkärit ja eläintenhoitajat voivat kirjautua sisään mistä tahansa päivittääkseen käyntikertomuksen, tilatakseen lääkkeitä tai tarkistaakseen laboratoriotuloksia, mikä tarjoaa keskitetyn hoitokeskuksen, joka parantaa yhteistyötä ja tiimityötä.
• Liiketoiminnan johtajat ja esihenkilöt voivat hakea liikevaihto-, varasto- tai suoritusraportteja keskitetystä koontinäytöstä parantaakseen liiketoiminnan hallintaa ja hyödyntääkseen tietoja, joita klinikka tuottaa joka päivä.

"Käytön helppous 75 työntekijän ja seitsemän eläinlääkärin kanssa, ne pääsypisteet, jotka meillä on Provetin kanssa, ja se, miten yksinkertaista tietoa on ymmärtää … hyvää tietoa sisään tuottaa hyvää tietoa ulos. Väkemme on pystynyt sopeutumaan nopeasti ja hyvin."

— Suzanna Berry, toimitusjohtaja (vastaava klinikkajohtaja), Pets R Family Veterinary Hospital

Eläinklinikan ohjelmiston tulevaisuus

Muiden teknologia-alojen tavoin eläinlääkärin ohjelmistoista tulee yhä älykkäämpiä. Tekoälytyökalut, tekoälyavustaja ja automaatio auttavat kehittämään potilastietojärjestelmiä yksinkertaisista arkistokaapeista ennakoiviksi kumppaneiksi potilashoidossa.

Nykyaikaiset eläinlääkärin potilastietojärjestelmien toimittajat, kuten Provet, kehittävät innovatiivisia työkaluja, kuten:

• Tekoäly: kokonaisvaltaisena eläinlääkärin potilastietojärjestelmänä, jossa on tekoälyavustajat, Provet kutoo tekoälyavustajat koko työtilaan. Provetin Tekoälyavustaja, joka sisältää tekoälykirjurin ja Tekoälylisäykset, tallentaa keskustelut ja luo potilasmerkinnät. Kysy Provetilta -toiminto puolestaan antaa sinun hakea ja koota monimutkaisia klinikka- tai potilastietoja luonnollisen kielen kyselyillä ja auttaa sinua hoidon tarjoamisessa ohittamatta kliinistä harkintaasi ja valvontaasi.
• Avoimet integraatiot: avoimet rajapinnat (API) mahdollistavat nykyaikaisen eläinsairaalan ohjelmiston integroinnin kolmannen osapuolen ja kumppanien sovelluksiin, mukaan lukien laboratoriot, kuvantaminen, varasto, apteekki ja muut, jotta voit räätälöidä työtilasi.
• Monitoimipisteominaisuudet: pilvipohjainen ohjelmistoarkkitehtuuri tarjoaa useamman toimipisteen ryhmille yhteisen eläinlääkärin käyttöjärjestelmän, joka yhdistää kaikki toimipisteet ja parantaa liiketoiminnan hallintaa, hoidon jatkuvuutta ja asiakaskokemusta

Miten valita eläinklinikan ohjelmisto liiketoiminnallesi

Ohjelmiston valitseminen eläinlääkärin liiketoiminnalle voi tuntua ylivoimaiselta. Rajataksesi vaihtoehtoja mieti nykyisiä työnkulkujasi ja tulevaisuudennäkymääsi ja etsi sitten ohjelmisto, joka auttaa sinua ratkaisemaan ongelmia ja saavuttamaan tavoitteesi.

Tässä on viisi kysymystä, jotka kannattaa esittää ohjelmistotoimittajille arvioidessasi, miten potilastietojärjestelmä sopii tarpeisiisi:

1. Mitä perustilaukseen sisältyy? Tämä kysymys auttaa selventämään hinnoittelua ja määrittämään, tarvitsetko lisäosia.
2. Millaista tukea tiimimme saa vaihdon aikana? Käyttöönottoprosessiin tutustuminen etukäteen estää yllätykset myöhemmin.
3. Miten ohjelmisto vastaa päivittäisiin työnkulun haasteisiin? Pyydä esittelyjä ominaisuuksista, jotka ovat tärkeimpiä kliinisten tiimiesi päivittäiselle työnkululle, kuten EMR, ajanvaraus ja asiakasviestintä.
4. Käyttääkö ohjelmisto tekoälyä vastuullisesti? Tämä kysymys auttaa selvittämään, miten tekoälyominaisuudet toimivat, suojaavatko ne tietojasi ja kuinka tiiviisti ne integroituvat keskeisiin potilastietoihisi.
5. Mitä tapahtuu, jos tiimimme tai liiketoimintamme kasvaa? Ihanteellinen potilastietojärjestelmä mukautuu kaikenkokoisiin yrityksiin ilman sakkomaksuja tiimin jäsenten lisäämisestä tai uusiin toimipisteisiin laajentumisesta.

Onko aika vaihtaa eläinsairaalasi ohjelmisto?

Jos nykyinen potilastietojärjestelmäsi aiheuttaa enemmän ongelmia kuin ratkaisee, tai jos tiimisi keksii jatkuvasti kiertotapoja ohjelmistovirheille sen sijaan, että keskittyisi potilaisiin, voi olla aika harkita siirtymistä nykyaikaiseen järjestelmään, kuten Provetiin.

Lataa maksuton e-kirjamme, Miksi nyt on täydellinen aika vaihtaa eläinlääkärin potilastietojärjestelmä, ja ota selvää, jarruttaako nykyinen järjestelmäsi liiketoimintaasi ja miten aloitat sellaisen löytämisen, joka antaa tiimillesi enemmän aikaa hoitoon.

‍

Usein kysyttyä eläinklinikan ohjelmistosta

Mikä eläinklinikan ohjelmisto on?

Eläinklinikan ohjelmisto eli eläinlääkärin potilastietojärjestelmä (PIMS) on eläinlääkärin liiketoiminnan keskeinen ”keskus”. Ohjelmisto voi olla palvelin- tai toimipistepohjaista, mutta yhä useammat sairaalat valitsevat pilvipohjaisen ohjelmiston, joka tarjoaa helppokäyttöisyyttä, etäkäytön, automaattiset päivitykset ja räätälöidyt integraatiot.

Mikä on eläinlääkärin ohjelmistomarkkinoiden tulevaisuus?

Eläinlääkärin ohjelmistomarkkinat siirtyvät vanhoista tai palvelinpohjaisista järjestelmistä nykyaikaisiin, pilvipohjaisiin potilastietojärjestelmiin. Tekoälyominaisuudet, erityisesti tekoälyavustaja ja tekoälykirjuri, ovat kärjessä toivotuissa ominaisuuksissa, jotka auttavat kliinikoita ja tiimejä käyttämään enemmän aikaa potilashoitoon ja vähemmän hallinnollisiin tehtäviin.

Mitkä eläinklinikan ohjelmiston ominaisuudet ovat tärkeimpiä kliinisille tiimeille?

Kliiniset tiimit tarvitsevat eläinlääkärin ohjelmistotyökaluja, jotka tehostavat päivittäisiä työnkulkuja. Huomioon otettavia ominaisuuksia ovat tekoälykirjuri potilaskäyntien tehostamiseksi, viestintätyökalut asiakaskokemuksen parantamiseksi sekä intuitiiviset potilastiedot älykkäillä haku- ja yhteenvetotoiminnoilla, jotta tärkeät tiedot eivät katoa pitkiin käyntikertomuksiin.

‍