Búsqueda más rápida y una visión más clara del rendimiento de las consultas

Un cliente llama con un número de microchip y a medias recuerda cómo se escribe su apellido. Ahora la búsqueda encuentra la ficha igualmente, y lo hace más rápido. El nuevo Consultation Report lleva los tiempos de espera, la duración de la consulta y los ingresos a los informes, para que veas en qué se va el día y cuánto genera.

También puedes corregir un pago anticipado registrado por error, anonimizar registros de clientes inactivos de forma masiva e importar pagos con tus propios métodos de pago.

Novedades

Cancela un pago anticipado registrado por error

Para: Recepción y equipos de finanzas

Hasta ahora, un pago anticipado registrado por error solo dejaba una salida: reembolsarlo. Eso dejaba en el historial una transacción que nunca ocurrió, y los saldos de las cuentas de cliente se alejaban de la realidad.

Ahora puedes cancelar un pago anticipado, siempre que no se haya utilizado nada de él. Funciona igual que cancelar un pago, también desde la pantalla de la factura, así que no hay nada nuevo que aprender. La cancelación registra un asiento inverso y se compensa con el original dentro del mismo cierre diario, de modo que tus informes y tu contabilidad siguen cuadrando.

Los pagos anticipados utilizados parcialmente no se ven afectados, y los reembolsos funcionan exactamente igual que antes.

Anonimiza registros de clientes inactivos de forma masiva

Para: Administradores de la clínica

Las reglas de conservación siempre han sido fáciles de definir y difíciles de aplicar. Limpiar registros antiguos de clientes implicaba abrir una solicitud y esperar a que alguien los procesara uno a uno.

Ahora puedes hacerlo tú, en Configuración, dentro de la configuración de RGPD y conservación. Define tus periodos de conservación e inactividad, excluye los tipos de cliente que necesites conservar más tiempo y Provet te muestra exactamente cuántos registros coinciden antes de que ocurra nada. Escribe ANONYMIZE para confirmar y todo el conjunto se anonimiza en una sola ejecución.

Los registros no se eliminan. El historial de consultas y transacciones se mantiene para los informes, sin los datos personales. La anonimización es permanente y no se puede deshacer, así que define los criterios con cuidado y revisa primero el recuento previo.

Mejoras

La búsqueda encuentra la ficha con cualquier dato que te dé el cliente

Para: Todos

La búsqueda ahora funciona sobre un índice de búsqueda dedicado en lugar de consultar directamente tu base de datos, así que los resultados llegan antes y siguen siendo rápidos a medida que crecen tus registros.

También es mucho menos exigente. El orden de las palabras da igual, basta con parte de una palabra y un nombre mal escrito sigue encontrando la ficha correcta. Puedes buscar por los datos que los clientes te dan de verdad: microchip, número de pasaporte o de registro, dirección, código postal, nombre de la cuadra o del establo, código de artículo, etiqueta o categoría.

Los clientes y sus mascotas aparecen ahora juntos en una sola lista, una fila por propietario con sus mascotas debajo, en lugar de dos listas separadas que revisar.

Ayuda: Super Search

Descubre en qué se va el tiempo de consulta y cuánto genera

Para: Responsables de la clínica

Informar sobre las consultas llevaba demasiado tiempo y no mostraba lo que necesitabas ver. El antiguo informe Consultation Count era una lista plana, así que entender la carga de trabajo, detectar cuellos de botella o averiguar qué servicios generan ingresos de verdad obligaba a exportarlo y rehacer el análisis en una hoja de cálculo.

El nuevo Consultation Report hace ese trabajo dentro de Provet. Tienes el volumen de consultas y las consultas por veterinario, el tiempo medio de espera desde la admisión hasta el inicio, la duración media desde el inicio hasta el final y tu mezcla de clientes nuevos frente a recurrentes. Los ingresos van al lado, de forma que el ingreso medio por consulta está ahí, desglosado por veterinario o por tipo de motivo. Agrupa y filtra por departamento, veterinario, tipo de paciente, motivo, estado o tipo de cliente.

Se comporta como los informes que ya usas, con barra de métricas, vistas guardadas, agrupaciones, filtros y acciones de exportar, programar y compartir. Lo encuentras en Informes, dentro de Consultas.

Importa pagos con tus propios métodos de pago

Para: Equipos de finanzas y oficina central

Las importaciones masivas solo podían registrarse como pago bancario o como reclamación de seguro. Cualquier otra cosa, como recuperaciones de una agencia de cobro o saneamientos de deuda incobrable, había que tratarla factura a factura en cada clínica, lo que dificultaba el control centralizado.

Ahora puedes asignar cada línea de una importación a tus propios métodos de pago personalizados. Añade una columna opcional payment_method a tu archivo y cada línea se asocia por nombre. Un administrador decide qué métodos personalizados están disponibles en el importador, así que finanzas solo ve los que importan.

Algunas cosas también son más fáciles. La búsqueda de facturas funciona con el número de factura tal y como se muestra, las líneas sin coincidencia muestran el número de factura de tu archivo y las cabeceras de columna se reconocen sea cual sea el uso de mayúsculas, espacios o guiones bajos.

Un cambio de nombre a tener en cuenta: el Bank Payment Processing Report ahora se llama Bulk Payment Importer. Mismo informe, mismo acceso, mismos permisos.