Facturación por correo más sencilla y pagos duplicados de planes de salud corregidos

Los correos con enlace de pago para una sola factura ahora incluyen la factura en PDF, para que los clientes puedan ver qué están pagando antes de pagar. También hemos corregido un problema que hacía que algunas suscripciones a planes de salud se cobraran dos veces al mes. Ambos cambios se irán implantando durante las próximas semanas.

Nueva función: las facturas ahora se incluyen en los correos con enlace de pago

Cuando envías un enlace de Provet Pay a un cliente, el correo ahora incluye la factura adjunta en PDF. Así, tu cliente puede ver exactamente qué está pagando en el momento del pago.

¿Qué ha cambiado?

Antes, el correo con el enlace de pago solo incluía el importe total y un enlace, y las clínicas tenían que enviar la factura en un correo aparte.

Ahora, la factura se adjunta en PDF en el mismo correo que el enlace de pago. El cliente puede ver el desglose de los cargos antes de pagar, lo que significa menos llamadas a recepción para preguntar por los pagos y ningún segundo correo para enviar la factura.

¿A qué correos se aplica?

Esta actualización afecta a los correos con enlace de pago de una única factura finalizada, enviados desde Provet o desde una integración.

Este cambio no se aplica a los enlaces de pago masivos, los enlaces de prepago ni los enlaces de pago por SMS. Tampoco se aplica a las facturas de Invoice Express (Portugal).

¿Cómo funciona?

• Cuando envías el correo desde el cuadro de diálogo del enlace de pago o a través de la REST API, la factura se adjunta automáticamente. La solicitud y la respuesta de la API no han cambiado.
• La factura se marca como «enviada por correo electrónico» en su registro de eventos, para que el personal pueda ver que se ha enviado.
• Ya no se envía el correo automático con la factura después del pago. Los clientes solo reciben una factura.
• Si no se puede generar el PDF, el correo se envía igualmente con el enlace de pago. La factura no se marca como enviada, y el correo habitual con la factura se enviará después de que se haya realizado el pago.

¿Qué tengo que hacer?

No tienes que configurar ni activar nada para esta función. La iremos implantando durante las próximas semanas y se activará automáticamente en cada clínica a medida que esté disponible.

📚 Consulta el artículo de ayuda completo: Pagos en línea (Pago mediante enlace)

Corrección: se acabaron los cobros duplicados de planes de salud desde integraciones de API

Algunas suscripciones a planes de salud se cobraban dos veces al mes cuando una integración de API registraba pagos en una suscripción que Provet ya estaba facturando. La REST API ahora rechaza los pagos de planes de salud en cualquier suscripción cuyo método de pago no sea Not specified o External payment, y devuelve un error 400. Esta comprobación se está activando manualmente para cada organización afectada.