AI som et tidsbesparende værktøj er en god ide, men vage påstande om hvad det kan gøre betyder ikke meget i en rigtig veterinærpraksis. En mere brugbar måde at tænke på tidsbesparelser og AI i veterinær praksisledelsessoftware er at spørge: Hvad ville du gøre med en ekstra time hver dag?
Her er et overblik over hvad du kan opnå ved at bruge moderne veterinær praksisledelsessoftware med praktiske AI-værktøjer, inklusive hvor dit teams tid faktisk går gennem dagen, og hvordan få sekunder eller minutter med tidsbesparelser i veterinærpraksis kan blive til en time eller mere hver dag.
Hvor går tiden hen?
Hvor meget tid bruger veterinær teammedlemmer på forskellige opgaver hver dag? Her er et overblik fra vores forskning:
- Veterinærer og teknikere: Kliniske teammedlemmer bruger cirka to minutter på at gennemgå patienthistorikker og fire minutter på at skrive noter til hver konsultation. Hver oplysning de skal manuelt søge efter i journalen koster yderligere 90 sekunder.
- CSR'ere: Receptionsmedlemmer håndterer mere end 100 daglige klientinteraktioner, herunder aftaleindsamling, forespørgsler, registrering og betalinger, hver med en varighed på mindst et minut.
- Praksisledere: Ledere kan miste 60 til 70 minutter dagligt på lavvurderede administrative opgaver såsom rapportrengøring, lagertroubleshooting og betalingsstyring.
At spare bare et minut eller to på disse opgaver kan resultere i betydelige tidsbesparelser i en veterinærpraksis i løbet af en dag.
Tidsbesparelser for medicinalstab
Klinisk personale brugte tidligere meget af deres tid på at dokumentere noter i hånden, senere med tastatur og mus. Nu kan teams takket være AI-skriveteknologier bruge deres tid praktisk med kæledyr og samtaler med klienter.
Veterinærer kan reducere deres gennemsnitlige notattid fra fire minutter til cirka 30 sekunder ved at redigere og gennemgå en AI-genereret medicinsk note. Over et patienttal på 20 patienter pr. dag, summerer det til 70 minutter sparet tid. AI-genererede historikker og medicinske sammenfatninger reducerer tid brugt på scrolling pr. sag fra få minutter til næsten nul, hvilket tilføjer yderligere 40 minutter.
Adam Wysocki, grundlægger af veterinær softwaresammenligningswebstedet VetSoftwareHub.com, rådgiver veterinærer og praksisledere om valg af software der løser deres daglige udfordringer. Han noterede at få SOAP-noter udført hurtigere ofte er et primært mål.
"Når du taler om AI og skriving, er en af de enorme fordele at det virkelig reducerer det hjemmearbejde som mange læger har," sagde Wysocki. "At lytte til aftalen og derefter fortolke det til en faktisk SOAP-note er en utrolig tidsbesparelse for lægen."
Andrea Crabtree, BS, CVPM, SPHR, PHRca, FFCP, grundlægger af praksisledelseskonsulentfirmaet FurPaws Consulting, husker en klient der prøvede en scribe efter en anden kollega nød godt af fordelene. "Han prøvede det og sparede to timer hver dag," sagde hun. "Jeg spurgte, 'Hvad gør du med den tid?' Han sagde, 'Jeg kommer faktisk hjem til tiden og spiser aftensmad med min kone og børn.'"
Nogle veterinærer er bekymrede for at tilføje et AI-værktøj og bruge mindre tid på notering vil presse dem til at se flere patienter hver dag, men det er ikke det primære formål med at bruge AI til tidsbesparelser i veterinærpraksis. "Når du tilføjer AI til dit daglige liv og praksis, er det så du kan bruge mere tid med dine klienter, bruge mere tid med din familie, og skrive bedre medicinske journaler," sagde Crabtree.
Tidsbesparelser for CSR'ere og administrativt personale
Wysocki delte et scenarie der plager CSR'ere og klienter: udcheckflaskehalsen. "Du går hen til CSR'eren, du har dit kreditkort klar, din hund laver cirkler fordi han er begejstret, og CSR'eren siger, 'Vi skal bare vente på at de indtaster dine gebyrer,'" sagde han. "AI-scribes kan forkorte det vindue så det er næsten øjeblikkeligt. Du går ud, og CSR'eren har alt hvad hun skal bruge til at tjekke dig ud hurtigt."
Administrativt arbejde er et mål for fremtidig AI. "Jeg tror vi vil se meget interessant arbejde i fremtiden omkring AI-opsamling, formularudfyldning og datavalidering og overførsel fra digitale formularer til PIMs," sagde Wysocki.
Crabtree er tilhænger af at bruge AI til at bygge skabeloner der letter tidsbesparelser i veterinærpraksis. "Hvis du gør noget mere end én gang, opret en skabelon til det," sagde hun. "Brug AI til at bygge den skabelon, uanset om det er for operationer, behandlingsplaner eller receptetiket. Når din veterinær er i undersøgelsesværelset og uddanner en klient, optag dem, lad AI skrive det, og brug derefter indholdet til e-mail-nyhedsbreve, sociale indlæg eller klientuddelinger."
Indførelse af AI
Veterinærbranchen er berømt for at modstå forandring. Men Crabtree mener at praksisser der byder progressiv forandring velkommen vil være bedre rustet til at lykkes. "Jo mere vi omfavner forandring og indser at AI er fremtiden, desto mere relevant vil vi være for vores klienter," sagde hun.
Men hvordan et AI-værktøj fungerer og om det fremskynder eller bremser eksisterende arbejdsflow er nøglen til en kliniks beslutning om at bruge det. Integrerede værktøjer kræver færre klik og efterlader mindre plads til fejl, mens tilføjelser kan kræve ekstra trin, kopier og indsæt og potentielle sikkerhedsproblemer.
"Veterinærer får et dårligt rygte for at være langsomme til at vedtage teknologi, men dette er nogle af de mest innovative mennesker du nogensinde vil møde," sagde Wysocki. "Problemet er at veterinærer er langsomme til at vedtage teknologi der bremser dem og skaber ekstraarbejde for dem. AI-løsninger der eliminerer trin i arbejdsflow vil være en game changer for travle praksisser."
Spar en time dagligt med Provet
Ved hjælp af konservative tidsestimater viser vores forskning at teams nemt kan spare en time hver dag (og muligvis op til tre timer) ved at bruge cloud-baseret veterinær praksisledelsessoftware med målrettede AI-funktioner. Hvad vil du gøre med en ekstra time?
Provet'spakke med kliniske AI-værktøjer inkluderer skriving, sammenfatning og andre teknikker der fører til tidsbesparelser i veterinærpraksis. Planlæg en demo for at se det i aktion eller lær mere om vores omfattende softwarefunktioner og integrationer.
