Hva er nytt

En kunde ringer med et chipnummer og et halvt minne om hvordan etternavnet staves. Nå finner søket posten likevel, og det går raskere. Den nye Consultation Report tar ventetider, konsultasjonslengde og inntekter inn i rapporteringen, så du ser hvor dagen blir av og hva den gir.

Du kan også rette en forskuddsbetaling som er registrert ved en feil, anonymisere inaktive kunderegistre samlet og importere betalinger mot dine egne betalingsmåter.

Nytt

Annuller en forskuddsbetaling som er registrert ved en feil

For: Resepsjon og økonomiteam

En forskuddsbetaling som ble registrert feil, ga deg tidligere ett valg: å refundere den. Det la en transaksjon i regnskapet som aldri egentlig skjedde, og kundenes kontosaldoer kom på avstand fra virkeligheten.

Nå kan du annullere en forskuddsbetaling, så lenge ingenting av den er brukt. Det fungerer på samme måte som å annullere en betaling, også på fakturabildet, så det er ingenting nytt å lære. Annulleringen fører en motpostering som går opp mot originalen i samme dagsoppgjør, så rapportene og regnskapet stemmer fortsatt.

Delvis brukte forskuddsbetalinger berøres ikke, og refusjoner fungerer nøyaktig som før.

Anonymiser inaktive kunderegistre samlet

For: Klinikkadministratorer

Lagringsregler har alltid vært lette å sette og vanskelige å følge opp. Å rydde i gamle kunderegistre betydde å sende en forespørsel og vente på at noen gikk gjennom dem én av gangen.

Nå kan du gjøre det selv, i Innstillinger under GDPR- og lagringsinnstillinger. Angi lagrings- og inaktivitetsperioder, hold utenfor de kundetypene du må beholde lenger, og Provet viser deg nøyaktig hvor mange poster som treffer før noe skjer. Skriv ANONYMIZE for å bekrefte, så anonymiseres hele settet i én kjøring.

Postene slettes ikke. Konsultasjons- og transaksjonshistorikken blir liggende for rapportering, uten personopplysningene. Anonymisering er permanent og kan ikke angres, så sett kriteriene bevisst og sjekk forhåndsvisningen først.

Forbedringer

Søket finner posten med hvilken opplysning kunden enn gir deg

For: Alle

Søket kjører nå mot en egen søkeindeks i stedet for å spørre databasen din direkte, så resultatene kommer raskere og holder seg raske etter hvert som registrene vokser.

Det er også langt mindre kresent. Ordrekkefølgen spiller ingen rolle, en del av et ord holder, og et feilstavet navn finner fortsatt riktig post. Du kan søke på det kundene faktisk gir deg: chipnummer, pass- eller registreringsnummer, gateadresse, postnummer, stall- eller gårdsnavn, varekode, tagg eller kategori.

Kunder og dyrene deres vises nå sammen i én liste, én rad per eier med dyrene under, i stedet for to separate lister å lete i.

Hjelp: Super Search

Se hvor konsultasjonstiden blir av, og hva den gir

For: Klinikkledelse

Rapportering på konsultasjoner tok for lang tid og viste ikke det du trengte å se. Den gamle Consultation Count-rapporten var en flat liste, så å forstå arbeidsbelastning, finne flaskehalser eller regne ut hvilke tjenester som faktisk gir inntekt, betydde å eksportere den og bygge analysen på nytt i et regneark.

Den nye Consultation Report gjør den jobben inne i Provet. Du får antall konsultasjoner og konsultasjoner per veterinær, gjennomsnittlig ventetid fra innskriving til start, gjennomsnittlig varighet fra start til slutt, og fordelingen mellom nye og gjentakende kunder. Inntektene ligger ved siden av, så gjennomsnittlig inntekt per konsultasjon er der, fordelt på veterinær eller på årsak. Grupper og filtrer på avdeling, veterinær, pasienttype, årsak, status eller kundetype.

Den oppfører seg som rapportene du allerede bruker, med målelinje, lagrede visninger, gruppering, filtre og handlinger for eksport, planlegging og deling. Du finner den under Rapporter, i Konsultasjoner.

Importer betalinger mot dine egne betalingsmåter

For: Økonomiteam og hovedkontor

Masseimporter kunne bare føres som bankbetaling eller forsikringsoppgjør. Alt annet, som innbetalinger fra inkasso eller avskriving av tap på fordringer, måtte håndteres faktura for faktura ute på klinikken, noe som gjorde sentral oversikt vanskelig.

Nå kan du styre hver rad i en import mot dine egne egendefinerte betalingsmåter. Legg til en valgfri payment_method-kolonne i filen, så matches hver rad på navn. En administrator bestemmer hvilke egendefinerte metoder som er tilgjengelige i importen, så økonomi ser bare de som betyr noe.

Noe ble enklere også. Fakturasøk fungerer med fakturanummeret nøyaktig slik det vises, rader uten treff viser fakturanummeret fra filen din, og kolonneoverskrifter gjenkjennes uansett store bokstaver, mellomrom eller understrek.

Én navneendring å merke seg: Bank Payment Processing Report heter nå Bulk Payment Importer. Samme rapport, samme tilgang, samme rettigheter.

Denne månedens oppdatering åpner Provet mot KI-verktøyet du foretrekker. Provet MCP er den første offentlige MCP-serveren fra en programvare for veterinærer, og gir Claude, ChatGPT, Gemini eller Microsoft Copilot skrivebeskyttet tilgang til Provet-dataene dine. Og Ask Provet svarer nå på spørsmål om kunder og pasienter, konsultasjoner og kliniske detaljer, og kalenderen, ikke bare økonomi.

Du finner også en ny konsultasjonsrapport som samler ventetider, varighet og inntekter i én visning, triggeremner som lar deg si fra før kunden fullfører en online booking, og utbetalingsrapport for Provet Pay som nå er tilgjengelig for alle Pay-klinikker. I tillegg kommer mer detaljerte tillatelser og komplette eksporter for Ask Provet, grossister som kobler seg til Provet selv, kunder som bekrefter sine egne onlinebestillinger, og Provet Academy inne i Provet-arbeidsområdet din.

Nytt

Gi KI-verktøyet ditt en direkte linje til Provet-dataene dine

For: Klinikker på Pro- og Enterprise-planen med et betalt KI-verktøysabonnement

Provet MCP kobler Provet-dataene dine trygt til ChatGPT, Claude, Gemini og andre KI-verktøy, slik at du kan snakke frem og tilbake om hvordan det går med klinikken. Spør "Hvordan gikk det for oss forrige måned?" med vanlige ord og fortsett å spørre til du finner svaret du trenger.

Når du er koblet til, kan du:

• Stille rapporteringsspørsmål om klinikken med vanlige ord og få svar hentet fra live-dataene dine
• Kryssreferere med data fra andre systemer, for eksempel inntekter i Provet mot kostnader i regnskapssystemet ditt
• Finne mønstre uten å eksportere rapporter og sette dem sammen i Excel
• Bygge KI-agenter med faste oppgaver på live-dataene dine fra Provet, som en månedlig virksomhetsgjennomgang

For å hjelpe deg raskt i gang har vi laget et Provet MCP Skills Library med fem ferdige ferdigheter sortert etter bruksområde. Lagre dem i KI-verktøyet ditt, så er du klar.

Skrivebeskyttet by design, så ingenting kan skrives tilbake til journalene dine. Tilgangen styres av eksisterende Provet-tillatelser. Inkludert i Pro- og Enterprise-planen uten ekstra kostnad.

Hjelp: Overview of Provet MCP

Ask Provet svarer nå også på spørsmål om kunder, pasienter og kalenderen

For: Praksisledere, klinikkeiere og økonomiadministratorer med rapporteringstilgang

Ask Provet svarte tidligere bare på økonomiske spørsmål. Nå dekker det også kunder og pasienter, konsultasjoner og kliniske detaljer, og kalenderen.

Det betyr at du kan be om lister du tidligere måtte bygge for hånd. "List opp alle hundene våre." "Vis meg alle pasientene som er diagnostisert med osteoartritt eller ekstern otitt i år." "Hvilke nye pasienter kom aldri tilbake?" "Vis meg Bellas kliniske historikk." Alt besvart på sekunder, uten eksport og filtrering.

Kalenderen åpner seg også: Ventetider, konsultasjonslengde, avbestillingsrate, nye mot tilbakevendende, mest bookede kolonne i kalenderen.

Dette var de to områdene dere ba om mest på lanseringswebinaret i juli, og å trekke ut pasientlister var det mest etterspurte på pasientsiden. Finn det i Rapportering → Ask Provet.

Hjelp: Overview of Ask Provet

Se hvor konsultasjonstiden går, og hva den tjener

For: Praksisledere og klinikkeiere med rapporteringstilgang

Den nye konsultasjonsrapporten erstatter den gamle Antall konsultasjoner-listen med en skikkelig ytelsesvisning. Volum, tid og inntekt på ett sted: Antall konsultasjoner, konsultasjoner per veterinær, og fordeling mellom nye og tilbakevendende kunder. Ventetid (innskrevet → startet) og varighet (startet → avsluttet). Gjennomsnittlig inntekt per konsultasjon, brutt ned per veterinær og per avtaletype.

Grupper og filtrer på avdeling, veterinær, pasienttype, årsakstype, status og kundetype. Lagre visninger, eksporter, planlegg og del som enhver annen rapport.

Finn den under Rapporter → Konsultasjoner. Krever tilgang til konsultasjonsrapporten.

Fang opp bestillingene som ikke burde kunne bookes over nett

For: Klinikker som bruker den nye online booking-portalen

Triggeremner lar deg beskrive en situasjon med vanlige ord, som "dyret har fått i seg noe," "aggressivt dyr" eller "faste kreves." Når kundens bestillingsnotater matcher, ser kunden meldingen din før bestillingen fullføres. KI matcher på betydning, så du slipper å vedlikeholde nøkkelordslister, og kunden kan skrive på et annet språk enn emnet ble skrevet på.

Hvert emne kan være forebyggende eller informative. Forebyggende viser meldingen og krever at kunden haker av en bekreftelsesboks før hen fortsetter. Nyttig når besøket egentlig hører hjemme på telefon (forgiftning, akutt blødning) men du ikke helt kan blokkere onlinebestilling. Informative viser bare meldingen. Nyttig for forberedelser som faste eller å ta med tidligere prøvesvar.

Ingenting skjer før du konfigurerer ditt første emne under Innstillinger → Generelt → Avdeling → Online booking → Triggeremner. Emner blokkerer aldri en bestilling. De viser bare en melding, og avviste varsler dukker opp på avtalen så teamet ditt kan følge opp.

Hjelp: Set Up Trigger Topics for Online Booking

Avstem Provet Pay-utbetalinger i én rapport

For: Klinikker som bruker Provet Pay

Den nye Utbetalingsrapporten viser hva som faktisk kom inn på bankkontoen din mot hva du fakturerte. En sammendragsvisning, en utbetalingsliste og en detaljvisning per utbetaling ligger i samme rapport. Filtrer, grupper og sorter som i enhver annen Provet-rapport.

Nå tilgjengelig for alle Provet Pay-klinikker.

Forbedringer

Gi Ask Provet til dem som trenger det, og eksporter hele datasettet

For: Klinikkadministratorer og alle som klinikken gir Ask Provet-tilgang

o oppdateringer gjør at Ask Provet fungerer utover administratorer.

Tillatelser. Ask Provet flyttes inn under tillatelsesgruppen Reporting og får ni dataområde-tillatelser under seg: Økonomi, Kunder og pasienter, Konsultasjoner og kliniske detaljer, Timeplanlegging, Lager, Elementer, Kontrollerte legemidler og regelverk, Helseplaner, og Klinikk og bemanning. Administratorer kan gi nøyaktig det hver tillatelsesgruppe får spørre om, og Ask Provet svarer bare innenfor de områdene. Alt er avslått som standard. Ingen får ny tilgang før du bevisst gir den.

Eksporter. Resultattabellen har fortsatt en grense på skjermen, men kortet viser nå det reelle totalt (for eksempel "Viser de første 30 av 425 radene"). CSV-, Excel- og PDF-eksporter inneholder alle rader. CSV er i praksis ubegrenset for de største rapportene. Excel og PDF har praktiske grenser, og hvis du når dem, sier eksporten fra og peker deg til CSV.

Hjelp: Overview of Ask Provet

Grossisten din kan nå legge seg til i Provet selv

For: Klinikker hvis grossist ennå ikke er integrert med Provet

Grossister kan nå koble seg til Provet selv. Når de har gjort det, dukker de opp i grossistlisten din, holder produktlisten og prisene sine oppdatert for deg, og mottar bestillingene dine umiddelbart.

Legg til en ved å gå til Lager → Grossister, velg Integrasjon, plukk grossisten fra listen, og skriv inn kundenummeret ditt.

Fram til nå har hver grossistkobling måttet bygges av Provet, noe som har gjort at de fleste mindre og lokale grossister aldri har fått en. Hvis din ikke er på listen, be dem fylle ut dette skjemaet for å bli partner. Ingenting endres for grossister du allerede bruker via en eksisterende integrasjon.

La kundene bekrefte eller avbestille onlinebestillingene sine

Onlinebestillinger ble tidligere markert som bekreftet ved bestilling, så "bekreftet"-flagget hadde ingen reell betydning. Det nye arbeidsflyten for avtalebekreftelse legger til en lenke i bekreftelses- og påminnelsesmeldingene dine for onlinebestilling. Kunden åpner en side med avtaledetaljene sine og kan bekrefte eller avbestille selv.

Lenken sjekkes på nytt ved hver utsendelse. Når kunden har bekreftet, vises den ikke i senere påminnelser. Avbestillingsvalget dukker bare opp hvis du har slått på "Tillat kunder å avbestille timeavtaler."

Valgfritt per klinikk. Slå på funksjonsbryteren, legg plassholderkoden i onlinebestillingsmeldingene dine, og tillatt eventuell avbestilling fra kunde.

Hjelp: Appointment confirmation and reminder settings

Lær Provet inne i Provet

For: Alle som bruker Provet

Provet Academy flytter inn i Provet. Fra 14. september ligger produktopplæringen på en ny Academy-side i arbeidsflaten din, og guidede turer er tilgjengelige via lenken "Take a Tour."

Nåværende Provet Academy avvikles. Hvis du har bokmerket den siden, vil den ikke lenger fungere. Tilgangen skjer nå fra inne i Provet.

På vei i midten til slutten av september: Still et spørsmål via in-app-støtten, og du dirigeres direkte til riktig guide.

Lagre en tredje grossistkode på lagerelementer

For: Klinikker som bestiller samme vare fra mer enn to grossister

Du kan nå legge til en tertiær grossist og en tertiær grossistkode på lagerelementer (legemidler, fôr, utstyr), i tillegg til den eksisterende primære og sekundære. Det tredje feltet vises først når primær og sekundær er satt, og vises alltid hvis en verdi allerede finnes.

Det fungerer overalt hvor de to første kodene gjør det: På elementkortet, i import og eksport av elementer, og i bestillingsflyten.

‍

Denne månedens oppdatering ledes av en redesignet venstre sidemeny som gir deg mer plass til å jobbe og raskere tilgang til Søk og Oppgaver, samt en redesignet elementside og elementhåndtering. Og e-signatur drives nå av Provets egen interne tjeneste, så kundene dine får den samme signeringsopplevelsen de allerede kjenner.

Du finner også KI-forbedringer i Clinical Agent og Ask Provet, pluss en helseplanjustering som plasserer betalingsalternativene der du forventer å finne dem.

Nytt

Et renere Provet med mer plass til å jobbe

For: Alle brukere

Provets navigering er redesignet for å gi deg mer vertikal plass til det arbeidet som betyr noe. Navigeringen ligger nå til venstre, Søk er tilgjengelig enten menyen er utvidet eller minimert, og Innstillinger, kunnskapsbank og hjelp finnes nå sammen i én Hjelp og støtte-seksjon. Et farget banner til venstre gjør det lett å kjenne igjen avdelingen din med et raskt blikk.

Hjelp: Overview of the Provet User Interface, Overview of the New Navigation and Sidebar

En redesignet elementside og renere elementoversikt

For: Klinikkadministratorer som administrerer elementer og priser

Elementsiden og elementhåndteringen er redesignet for å bli raskere og enklere å arbeide med. To nye filtre gjør det enklere å finne elementer: Grossist og Sist oppdatert. Betinget prising er flyttet fra Innstillinger til elementområdet, slik at elementrelaterte innstillinger holdes samlet.

Hjelp: Search for Items in Your Item List

Forbedringer

En mer pålitelig e-signatur, uten å endre hvordan du signerer

For: Klinikker som bruker e-signatur

E-signatur drives nå av Provets egen interne tjeneste, som erstatter den tidligere tredjepartsintegrasjonen. Signeringsopplevelsen er nøyaktig den samme for kundene dine, men signaturdataene håndteres og lagres nå i Provet.

E-poster med signeringsforespørsler til dyreeiere sendes nå fra Provet og er merket med klinikkens logo, farger og navn i stedet for den gamle generiske malen.

Hjelp: Using E-Signatures with Clinic Devices

Inkluder PDF-er i sammendragene av pasienthistorikk

For: Klinikker som bruker Clinical Agent (tidligere Clinical AI)

Clinical Agents sammendrag av pasienthistorikk inkluderer nå PDF-er knyttet til pasientens historikk, slik at bildediagnostiske rapporter, henvisningsbrev og tidligere laboratorieresultater tas hensyn til sammen med den strukturerte journalen når et sammendrag genereres. Det betyr færre "leste vi henvisningen?"-øyeblikk og et mer komplett bilde i én visning.

Ingen flere brukergrenser på KI pasienthistorikk og hjemsendelsesråd

For: Alle Clinical Agent-brukere

Grensen på 30 bruk for KI-sammendrag av pasienthistorikk og KI hjemsendelsesråd for gratis Clinical Agent-brukere er fjernet. Alle brukere, gratis eller betalende, har nå ubegrenset tilgang til begge.

Eksporter Ask Provet-svar

For: Praksisledere, klinikkeiere og økonomiadministratorer med rapporttilgang

Ask Provet-svar kan nå eksporteres til CSV eller Excel, nyttig når du vil ta med et sanntidssvar i en styrepakke, en avstemming eller en rapport du allerede bygger. Du kan også vurdere et svar med 👍 eller 👎, som mates direkte inn i hvordan Ask Provet lærer og hvor vi fokuserer forbedringene.

Hjelp: Overview of Ask Provet

Betalingshandlinger for helseplan der du forventer å finne dem

For: Klinikker som bruker Health Plans

Handlingen for å be om oppsummerings-e-post og planens status ligger nå øverst på helseplansiden. Slutt på å scrolle helt ned for å finne dem, og mye mindre scrolling per dag for teamet ditt.

Opprett en oppgave fra hvor som helst med den nye kommandomenyen

For: Alle brukere

Kommandomenyen, som åpnes med ⌘K på Mac eller Ctrl+K på Windows, inkluderer nå hurtigoppretting av oppgaver. Du kan opprette en oppgave fra hvilken som helst side i Provet, og hvis du er på en kunde- eller pasientside, henter kommandomenyen den konteksten automatisk.

Et hurtigtilgangs-sidepanel for oppgaver, varsler, samtaler og Ask Provet kommer snart.