Hva er nytt

E-poster med betalingslenke for én enkelt faktura inneholder nå fakturaen som PDF, slik at kundene kan se hva de betaler for før de betaler. Den nye Elementrapporten erstatter tre separate rapporter, slik at du kan se salg og rabatter på ett sted. Vi har også rettet et problem som gjorde at noen helseplanabonnementer ble belastet to ganger i måneden. Alle endringene rulles ut i løpet av de neste ukene.

Ny funksjon: Fakturaen følger nå med e-poster med betalingslenke

Når du sender en Provet Pay-lenke til en kunde, inneholder e-posten nå fakturaen som vedlagt PDF. Det betyr at kunden din kan se nøyaktig hva de betaler for i det øyeblikket de betaler.

Hva er endret?

Tidligere inneholdt e-posten med betalingslenken bare totalbeløpet og en lenke, og klinikkene måtte sende fakturaen i en egen e-post.

Nå legges fakturaen ved som PDF i samme e-post som betalingslenken. Kunden kan se en spesifisert oversikt over kostnadene før de betaler, noe som gir færre telefoner til resepsjonen om betalinger og ingen ekstra e-post for å sende fakturaen.

Hvilke e-poster gjelder dette?

Denne oppdateringen gjelder e-poster med betalingslenke for én ferdigstilt faktura, sendt fra Provet eller fra en integrasjon.

Endringen gjelder ikke massebetalingslenker, forhåndsbetalingslenker eller betalingslenker på SMS. Den gjelder heller ikke fakturaer fra Invoice Express (Portugal).

Hvordan fungerer det?

• Når du sender e-posten fra dialogboksen for betalingslenke eller via REST API-et, legges fakturaen ved automatisk. API-forespørselen og -svaret er ikke endret.
• Fakturaen merkes som «sendt på e-post» i fakturaens hendelseslogg, slik at de ansatte kan se at den er sendt.
• Den automatiske faktura-e-posten etter betaling sendes ikke lenger. Kundene får bare én faktura.
• Hvis PDF-en ikke kan genereres, sendes e-posten likevel med betalingslenken. Fakturaen merkes ikke som sendt, og den vanlige faktura-e-posten sendes etter at betalingen er gjennomført.

Hva må jeg gjøre?

Du trenger ikke å sette opp eller slå på noe for denne funksjonen. Vi ruller den ut i løpet av de neste ukene, og den slås på automatisk for hver klinikk etter hvert som den blir tilgjengelig.

📚 Les hele hjelpeartikkelen: Onlinebetalinger (betalingslenke)

Ny funksjon: Salg og rabatter på elementer i én rapport

Den nye Elementrapporten viser hver fakturalinje på ett sted: hva som ble solgt, på hvilken faktura, til hvilken kunde og pasient, av hvilken veterinær, og til hvilken pris og rabatt. Den erstatter de tre separate rapportene Salg av elementer, Rabatter og Rabattfakturaer.

Hva er endret?

Tidligere var salg og rabatter fordelt på tre rapporter, hver med egne filtre og eksporter. For å få hele bildet måtte du kjøre dem én etter én.

Nå er alt samlet på ett sted. Det gjør det enklere å raskt se hvilke tjenester som gir mest inntekt, eller hvilke elementer som oftest får rabatt, uten å bytte mellom rapporter eller slå sammen eksportene manuelt.

Hvilke rapporter erstattes?

Elementrapporten erstatter Salg av elementer, Rabatter og Rabattfakturaer.

Den erstatter ikke fakturarapporten, som viser totaler per faktura i stedet for per element. Elementprisendringsrapporten blir også værende som en egen rapport.

Hvordan fungerer det?

• En linje øverst viser solgte elementer, bruttoinntekt, nettoinntekt, totale rabatter, rabattprosent og gjennomsnittlig elementverdi for perioden du ser på.
• Lagrede visninger gir deg en rask start. Det finnes visninger som tilsvarer de tre gamle rapportene, i tillegg til visninger etter veterinær, elementkategori og kreditnotaer.
• Grupper resultatene etter veterinær, kunde, klinikk, elementtype, undergruppe, element, rabattkildetype eller faktura.
• Velg hvilke kolonner som skal vises, og legg til filtre for å snevre inn resultatene.
• Eksporter til CSV, Excel eller PDF, planlegg at rapporten skal kjøres jevnlig, eller del den med kolleger.

Hva må jeg gjøre?

Du trenger ikke å sette opp eller slå på noe. Vi ruller ut Elementrapporten i løpet av de neste ukene, og den vises under Rapporter for hver klinikk etter hvert som den blir tilgjengelig.

📚 Les hele hjelpeartikkelen: Oversikt over elementrapporten

Rettet: Ingen flere doble trekk for helseplaner fra API-integrasjoner

Noen helseplanabonnementer ble belastet to ganger i måneden når en API-integrasjon registrerte betalinger på et abonnement som Provet allerede fakturerte. REST API-et avviser nå betalinger for helseplaner på alle abonnementer der betalingsmåten ikke er Not specified eller External payment, og returnerer en 400-feil. Kontrollen slås på manuelt for hver berørte organisasjon.

‍

Legg inn pasienter direkte fra konsultasjonssiden

Det er nå mulig å legge inn en pasient i en kort dialog uten å forlate den nye konsultasjonssiden. Bruk knappen Merk som innlagt i bunnteksten, eller velg Innlagt som konsultasjonstype. I dialogen kan følgende angis:

• Avdeling, kostnadssted og pasientens plassering, når disse er konfigurert for enheten
• HLR-status, vist i dialogens overskrift slik at teamet kan bekrefte den ved innleggelse
• Smart Flow-behandlingsmal, for klinikker som bruker Smart Flow, slik at flytskjemaet åpnes med riktig mal (for eksempel Kirurgi eller TPLO). Hvis ingen mal velges, sendes pasienten til Smart Flows standardmal. Smart Flow krever pasientens vekt; hvis vekt mangler, blir man bedt om å legge den til.

Viktig å vite:

• Sykehusmodus må være aktivert for enheten.
• Konsultasjonen må gjelde én pasient og må ikke være avsluttet eller allerede innlagt.
• Konsultasjoner for gårdsbesøk, pensjonat og kjæledyrtjenester kan ikke legges inn.
• Å merke som innlagt kan ikke angres etter at et klinisk notat er lagt til.

📚 Hjelpedokumentasjon: Overview of the new consultation workflow

Angi riktig pris med betinget prising

En prisregel defineres én gang, og Provet bruker den automatisk når varer legges til i konsultasjoner og skrankesalg. For eksempel: "hvis varen er X, brukt på måte Y, for art Z eller på lokasjon L, endre prisen eller gebyret på denne måten."

Denne releasen legger til to funksjoner:

• Regler for håndterings- og injeksjonsgebyrer. Ekskluder disse gebyrene eller bytt dem ut med en annen gebyrvare basert på betingelser, for eksempel gårdsarbeid sammenlignet med smådyrarbeid.
• Påslag for delpakning. Legg til et ekstra påslag når bare en del av en eske eller flaske brukes.

Påslagsregler legges oppå en varens standardpåslag. Et standardpåslag på 100 % pluss en regel på 20 % for en bestemt art gir 120 % når betingelsene er oppfylt, og 100 % ellers.

Det er mulig å beholde én enkelt konsultasjons- eller prosedyrevare i stedet for å duplisere den for hver art, og prisendringer gjøres én gang. Reglene kan også rettes mot alle lokasjoner, bestemte klinikker eller klinikkgrupper. Når en regel kan endre sluttprisen, vises et varselbanner i varevinduet i konsultasjonen.

Hvor funksjonen finnes: Katalog → Varer → fanen Betinget prising (flyttet fra Innstillinger).

Før oppstart: regler for håndterings- og injeksjonsgebyrer fungerer bare når gebyrene legges til som separate linjer på fakturaen og ikke er inkludert i legemiddelprisen. Hvis kombinerte gebyrer brukes i dag, må man bytte først. Påslagsregler fungerer i begge tilfeller.

📚 Hjelpedokumentasjon: Set up conditional pricing · Migration guide: handling and injection fees

Naviger raskere med kjente hurtigtaster

Provets hurtigtaster følger nå mønstre som er kjent fra andre nettbaserte verktøy, og hver hurtigtast vises der den brukes, i sidefeltet og i Hurtighandlinger.

• / åpner Søk
• Ctrl/⌘ + K åpner Hurtighandlinger
• G deretter D går til Dashboard, og C deretter C oppretter en ny kunde
• G deretter N åpner Varsler og G deretter T åpner Oppgaver. I den nye layouten åpnes de som et sidepanel, slik at man blir værende på siden man jobber på.

Ingen endringer er nødvendige. Eksisterende Alt-hurtigtaster fungerer fortsatt, men vises ikke lenger i appen. For hurtigtaster med to taster: trykk på den første tasten, slipp den og trykk deretter på den andre innen ca. ett sekund. Hurtigtaster ignoreres mens man skriver i et tekstfelt. På tastaturoppsett der AltGr kreves for å skrive /, bruk Alt + S eller Hurtighandlinger for å søke.

📚 Hjelpedokumentasjon: Command Menu and Keyboard Shortcuts

Filtrer og forhåndsvis helseplaner raskere

Oversiktssiden i helseplan-dashboardet kjører nå i den nye frontenden, slik at den lastes raskere og er enklere å arbeide med i lange planlister.

• Begrens listen med filtre for kunde- og pasientstatus, art, betalingsmåte, sist brukte vare og dato og årsak for oppsigelse.
• Sorter på hovedkolonnene.
• Forhåndsvis en pasients aktivitet i et popup-vindu som viser siste konsultasjon og nylige planvarer, uten å forlate siden.
• Identifiser kunder som ikke bruker planen sin med datofilteret "Ingen varer brukt".

Kun oversiktssiden er flyttet. Betalingssiden er uendret.

En kunde ringer med et chipnummer og et halvt minne om hvordan etternavnet staves. Nå finner søket posten likevel, og det går raskere. Den nye Consultation Report tar ventetider, konsultasjonslengde og inntekter inn i rapporteringen, så du ser hvor dagen blir av og hva den gir.

Du kan også rette en forskuddsbetaling som er registrert ved en feil, anonymisere inaktive kunderegistre samlet og importere betalinger mot dine egne betalingsmåter.

Nytt

Annuller en forskuddsbetaling som er registrert ved en feil

For: Resepsjon og økonomiteam

En forskuddsbetaling som ble registrert feil, ga deg tidligere ett valg: å refundere den. Det la en transaksjon i regnskapet som aldri egentlig skjedde, og kundenes kontosaldoer kom på avstand fra virkeligheten.

Nå kan du annullere en forskuddsbetaling, så lenge ingenting av den er brukt. Det fungerer på samme måte som å annullere en betaling, også på fakturabildet, så det er ingenting nytt å lære. Annulleringen fører en motpostering som går opp mot originalen i samme dagsoppgjør, så rapportene og regnskapet stemmer fortsatt.

Delvis brukte forskuddsbetalinger berøres ikke, og refusjoner fungerer nøyaktig som før.

Anonymiser inaktive kunderegistre samlet

For: Klinikkadministratorer

Lagringsregler har alltid vært lette å sette og vanskelige å følge opp. Å rydde i gamle kunderegistre betydde å sende en forespørsel og vente på at noen gikk gjennom dem én av gangen.

Nå kan du gjøre det selv, i Innstillinger under GDPR- og lagringsinnstillinger. Angi lagrings- og inaktivitetsperioder, hold utenfor de kundetypene du må beholde lenger, og Provet viser deg nøyaktig hvor mange poster som treffer før noe skjer. Skriv ANONYMIZE for å bekrefte, så anonymiseres hele settet i én kjøring.

Postene slettes ikke. Konsultasjons- og transaksjonshistorikken blir liggende for rapportering, uten personopplysningene. Anonymisering er permanent og kan ikke angres, så sett kriteriene bevisst og sjekk forhåndsvisningen først.

Forbedringer

Søket finner posten med hvilken opplysning kunden enn gir deg

For: Alle

Søket kjører nå mot en egen søkeindeks i stedet for å spørre databasen din direkte, så resultatene kommer raskere og holder seg raske etter hvert som registrene vokser.

Det er også langt mindre kresent. Ordrekkefølgen spiller ingen rolle, en del av et ord holder, og et feilstavet navn finner fortsatt riktig post. Du kan søke på det kundene faktisk gir deg: chipnummer, pass- eller registreringsnummer, gateadresse, postnummer, stall- eller gårdsnavn, varekode, tagg eller kategori.

Kunder og dyrene deres vises nå sammen i én liste, én rad per eier med dyrene under, i stedet for to separate lister å lete i.

Hjelp: Super Search

Se hvor konsultasjonstiden blir av, og hva den gir

For: Klinikkledelse

Rapportering på konsultasjoner tok for lang tid og viste ikke det du trengte å se. Den gamle Consultation Count-rapporten var en flat liste, så å forstå arbeidsbelastning, finne flaskehalser eller regne ut hvilke tjenester som faktisk gir inntekt, betydde å eksportere den og bygge analysen på nytt i et regneark.

Den nye Consultation Report gjør den jobben inne i Provet. Du får antall konsultasjoner og konsultasjoner per veterinær, gjennomsnittlig ventetid fra innskriving til start, gjennomsnittlig varighet fra start til slutt, og fordelingen mellom nye og gjentakende kunder. Inntektene ligger ved siden av, så gjennomsnittlig inntekt per konsultasjon er der, fordelt på veterinær eller på årsak. Grupper og filtrer på avdeling, veterinær, pasienttype, årsak, status eller kundetype.

Den oppfører seg som rapportene du allerede bruker, med målelinje, lagrede visninger, gruppering, filtre og handlinger for eksport, planlegging og deling. Du finner den under Rapporter, i Konsultasjoner.

Importer betalinger mot dine egne betalingsmåter

For: Økonomiteam og hovedkontor

Masseimporter kunne bare føres som bankbetaling eller forsikringsoppgjør. Alt annet, som innbetalinger fra inkasso eller avskriving av tap på fordringer, måtte håndteres faktura for faktura ute på klinikken, noe som gjorde sentral oversikt vanskelig.

Nå kan du styre hver rad i en import mot dine egne egendefinerte betalingsmåter. Legg til en valgfri payment_method-kolonne i filen, så matches hver rad på navn. En administrator bestemmer hvilke egendefinerte metoder som er tilgjengelige i importen, så økonomi ser bare de som betyr noe.

Noe ble enklere også. Fakturasøk fungerer med fakturanummeret nøyaktig slik det vises, rader uten treff viser fakturanummeret fra filen din, og kolonneoverskrifter gjenkjennes uansett store bokstaver, mellomrom eller understrek.

Én navneendring å merke seg: Bank Payment Processing Report heter nå Bulk Payment Importer. Samme rapport, samme tilgang, samme rettigheter.