Le novità di Provet

Un cliente chiama con un numero di microchip e un ricordo vago di come si scrive il suo cognome. Ora la ricerca trova comunque la scheda, e lo fa più in fretta. Il nuovo Consultation Report porta nei report i tempi di attesa, la durata della visita e i ricavi, così vedi dove va la giornata e quanto rende.

Puoi anche correggere un pagamento anticipato registrato per errore, anonimizzare in blocco i record dei clienti inattivi e importare i pagamenti con i tuoi metodi di pagamento.

Novità

Annulla un pagamento anticipato registrato per errore

Per: Accettazione e team finance

Fino a oggi un pagamento anticipato registrato per sbaglio lasciava una sola strada: rimborsarlo. Questo metteva a registro una transazione che non è mai avvenuta davvero, e i saldi dei conti cliente si allontanavano dalla realtà.

Ora puoi annullare un pagamento anticipato, purché non ne sia stata utilizzata alcuna parte. Funziona come l'annullamento di un pagamento, anche dalla schermata della fattura, quindi non c'è nulla di nuovo da imparare. L'annullamento registra una scrittura di storno che si compensa con l'originale nello stesso periodo di chiusura giornaliera, così i tuoi report e la contabilità restano quadrati.

I pagamenti anticipati usati in parte non sono interessati, e i rimborsi funzionano esattamente come prima.

Anonimizza in blocco i record dei clienti inattivi

Per: Amministratori della clinica

Le regole di conservazione sono sempre state facili da impostare e difficili da applicare. Ripulire i vecchi record dei clienti significava aprire una richiesta e aspettare che qualcuno li lavorasse uno per uno.

Ora puoi farlo da solo, in Impostazioni, nelle impostazioni GDPR e di conservazione. Imposta i periodi di conservazione e di inattività, escludi i tipi di cliente che devi conservare più a lungo e Provet ti mostra esattamente quanti record corrispondono prima che accada qualcosa. Digita ANONYMIZE per confermare e l'intero gruppo viene anonimizzato in un'unica esecuzione.

I record non vengono eliminati. Lo storico di visite e transazioni resta disponibile per i report, senza i dati personali. L'anonimizzazione è definitiva e non può essere annullata, quindi imposta i criteri con attenzione e controlla prima il conteggio di anteprima.

Miglioramenti

La ricerca trova la scheda con qualsiasi dato ti dia il cliente

Per: Tutti

La ricerca ora si appoggia a un indice di ricerca dedicato invece di interrogare direttamente il tuo database, così i risultati arrivano più in fretta e restano rapidi man mano che i record crescono.

Ed è molto meno pignola. L'ordine delle parole non conta, basta una parte di parola e un nome scritto male trova comunque la scheda giusta. Puoi cercare con i dati che i clienti ti danno davvero: microchip, numero di passaporto o di registrazione, indirizzo, CAP, nome della scuderia o del maneggio, codice articolo, tag o categoria.

Clienti e animali ora compaiono insieme in un unico elenco, una riga per proprietario con i suoi animali sotto, invece di due elenchi separati da controllare.

Guida: Super Search

Scopri dove va il tempo delle visite e quanto rende

Per: Responsabili della clinica

Fare report sulle visite richiedeva troppo tempo e non mostrava quello che ti serviva vedere. Il vecchio report Consultation Count era un elenco piatto, quindi capire il carico di lavoro, individuare i colli di bottiglia o scoprire quali servizi portano davvero ricavi voleva dire esportarlo e rifare l'analisi in un foglio di calcolo.

Il nuovo Consultation Report fa quel lavoro dentro Provet. Hai il volume delle visite e le visite per veterinario, il tempo medio di attesa dall'accettazione all'inizio, la durata media dall'inizio alla fine e il mix tra clienti nuovi e clienti di ritorno. I ricavi stanno accanto, così il ricavo medio per visita è lì, suddiviso per veterinario o per tipo di motivo. Raggruppa e filtra per reparto, veterinario, tipo di paziente, motivo, stato o tipo di cliente.

Si comporta come i report che usi già, con barra delle metriche, viste salvate, raggruppamenti, filtri e azioni di esportazione, pianificazione e condivisione. Lo trovi in Report, sotto Visite.

Importa i pagamenti con i tuoi metodi di pagamento

Per: Team finance e sede centrale

Le importazioni massive potevano essere registrate solo come pagamento bancario o come sinistro assicurativo. Tutto il resto, come i recuperi tramite società di recupero crediti o le svalutazioni di crediti inesigibili, andava gestito fattura per fattura a livello di clinica, rendendo difficile il controllo centrale.

Ora puoi assegnare ogni riga di un'importazione ai tuoi metodi di pagamento personalizzati. Aggiungi al file una colonna facoltativa payment_method e ogni riga viene abbinata per nome. Un amministratore decide quali metodi personalizzati sono disponibili nell'importatore, così il team finance vede solo quelli che contano.

Anche qualche dettaglio è più semplice. La ricerca delle fatture funziona con il numero di fattura esattamente come viene mostrato, le righe senza corrispondenza mostrano il numero di fattura del tuo file e le intestazioni di colonna vengono riconosciute a prescindere da maiuscole, spazi o trattini bassi.

Un cambio di nome da segnalare: il Bank Payment Processing Report ora si chiama Bulk Payment Importer. Stesso report, stesso accesso, stessi permessi.

L'aggiornamento di questo mese apre Provet allo strumento di IA che preferisci. Provet MCP è il primo server MCP pubblico di un PIMS veterinario, e dà a Claude, ChatGPT, Gemini o Microsoft Copilot accesso in sola lettura ai tuoi dati Provet. E Ask Provet ora risponde su clienti e pazienti, visite e dettagli clinici, e agenda. Non solo su questioni finanziarie.

Troverai anche un nuovo Report Visite che unisce tempi di attesa, durata e ricavi in un'unica vista, Trigger Topics che ti permettono di parlare al cliente prima che completi una prenotazione online, e il Payout Report di Provet Pay ora disponibile per tutte le cliniche Pay. Più permessi granulari ed esportazioni complete per Ask Provet, grossisti che si collegano da soli a Provet, clienti che confermano da soli le loro prenotazioni online, e Provet Academy dentro Provet.

Novità

Dai al tuo strumento di IA un accesso diretto ai tuoi dati Provet

Per: Cliniche sui piani Pro ed Enterprise con un abbonamento a pagamento a uno strumento di IA

Provet MCP collega in modo sicuro i tuoi dati Provet a ChatGPT, Claude, Gemini e ad altri strumenti di IA, così puoi conversare avanti e indietro su come sta andando la tua clinica. Chiedi "Com'è andata il mese scorso?" in linguaggio naturale e continua a chiedere finché non trovi la risposta che ti serve.

Una volta collegato, puoi:

• Fare domande sui report della clinica in linguaggio naturale e ottenere risposte estratte dai tuoi dati in tempo reale
• Incrociare i dati con quelli degli altri sistemi, come i ricavi in Provet e i costi nel tuo software di contabilità
• Individuare tendenze senza esportare report e ricomporli in Excel
• Creare agenti di IA con compiti ricorrenti sui tuoi dati live di Provet, come una revisione mensile dell'attività

Per aiutarti a partire subito, abbiamo preparato una Provet MCP Skills Library con cinque skills pronte all'uso organizzate per caso d'uso. Salvale nel tuo strumento di IA e vai.

Sola lettura by design, così nulla può essere scritto sui tuoi record. L'accesso è regolato dai tuoi permessi Provet esistenti. Incluso nei piani Pro ed Enterprise senza costi aggiuntivi.

Guida: Overview of Provet MCP

Ask Provet ora risponde anche su clienti, pazienti e agenda

Per: Responsabili di struttura, titolari e admin finanziari con accesso al reporting

Ask Provet rispondeva solo a domande finanziarie. Ora copre anche clienti e pazienti, visite e dettagli clinici, e l'agenda.

Questo significa che puoi chiedere elenchi che prima costruivi a mano. "Elenca tutti i miei cani." "Mostrami tutti i pazienti diagnosticati con osteoartrite o otite esterna quest'anno." "Quali nuovi pazienti non sono mai tornati?" "Mostrami la storia clinica di Bella." Tutto risposto in pochi secondi, senza esportare e filtrare.

Anche l'agenda si apre: tempi di attesa, durata delle visite, tasso di cancellazione, nuovi vs. abituali, colonna più impegnata dell'agenda.

Queste erano le due aree che avete chiesto di più al webinar di lancio di luglio, ed elencare pazienti è stata la richiesta di punta sul lato pazienti. Trovalo in Reporting → Ask Provet.

Guida: Overview of Ask Provet

Vedi dove va il tempo della visita e quanto genera

Per: Responsabili di struttura e titolari con accesso al reporting

Il nuovo Report Visite sostituisce il vecchio elenco Consultation Count con una vera vista di performance. Volume, tempi e ricavi in un unico posto: numero di visite, visite per veterinario/a, e mix di clienti nuovi vs. abituali. Tempo di attesa (accettato → iniziato) e durata (iniziato → concluso). Ricavo medio per visita, suddiviso per veterinario/a e per tipo di motivo.

Raggruppa e filtra per reparto, veterinario/a, tipo di paziente, motivo o ragione, stato, e tipo di cliente. Salva viste, esporta, pianifica e condividi come qualsiasi altro report.

Trovalo in Reports → Consultations. Richiede il permesso del report Visite.

Intercetta le prenotazioni che non dovrebbero essere auto-prenotate

Per: Cliniche che usano il nuovo portale di prenotazione online

Trigger Topics ti permette di descrivere una situazione in linguaggio naturale, come "l'animale ha ingerito qualcosa," "animale aggressivo," o "digiuno necessario." Quando le note della prenotazione del cliente corrispondono, vede il tuo messaggio prima di completare la prenotazione. L'IA associa per significato, così non devi mantenere elenchi di parole chiave, e il cliente può scrivere in una lingua diversa da quella del topic.

Ogni topic può essere preemptive o informative. I topic preemptive mostrano il messaggio e richiedono al cliente di spuntare una casella di conferma prima di continuare. Utile quando la visita andrebbe gestita al telefono (ingestione tossica, sanguinamento urgente) ma non puoi bloccare del tutto la prenotazione online. I topic informative mostrano solo il messaggio. Utile per istruzioni di preparazione come il digiuno o portare esami precedenti.

Nulla cambia finché non configuri il tuo primo topic in Settings → General → Clinic location → Online booking → Trigger topics. I topic non bloccano mai una prenotazione. Mostrano solo un messaggio, e gli avvisi che vengono scartati compaiono sull'appuntamento perché il tuo team li riveda.

Guida: Set Up Trigger Topics for Online Booking

Riconcilia i pagamenti di Provet Pay in un unico report

Per: Cliniche che usano Provet Pay

Il nuovo Payout Report mostra quello che è effettivamente arrivato in banca rispetto a quello che hai fatturato. Una vista di riepilogo, una vista lista pagamenti e una vista dettaglio pagamento nello stesso report. Filtra, raggruppa e ordina come qualsiasi report standard di Provet.

Ora disponibile per tutte le cliniche Provet Pay.

Miglioramenti

Dai Ask Provet a chi ne ha bisogno, ed esporta il set di dati completo

Per: Admin di clinica e chiunque la tua clinica autorizzi a usare Ask Provet

Due aggiornamenti fanno funzionare Ask Provet oltre gli admin.

Permessi. Ask Provet si sposta nel gruppo di permessi Reporting e ottiene nove permessi di area dati al di sotto: Finanza, Clienti e pazienti, Visite e dettagli clinici, Agenda, Stock e magazzino, Prodotti e listino prezzi, Farmaci controllati e normativa, Health Plans, e Struttura e personale. Gli admin possono concedere esattamente ciò che ogni gruppo di permessi può chiedere, e Ask Provet risponde solo all'interno di quelle aree. Tutto è disattivato per default. Nessuno ottiene nuovi accessi finché non lo autorizzi esplicitamente.

Esportazioni. La tabella dei risultati resta limitata a schermo, ma la scheda ora mostra il totale reale (ad esempio "Mostrando i primi 30 di 425 record"). Le esportazioni in CSV, Excel e PDF includono tutti i record. Il CSV è praticamente illimitato per i report più grandi. Excel e PDF hanno limiti pratici, e se li superi, l'esportazione te lo dice e ti reindirizza al CSV.

Guida: Overview of Ask Provet

Il tuo grossista può ora aggiungersi da solo a Provet

Per: Cliniche il cui grossista non è ancora integrato con Provet

I grossisti ora possono collegarsi da soli a Provet. Una volta collegati, compaiono nel tuo elenco grossisti, mantengono l'elenco prodotti e prezzi aggiornato per te, e ricevono i tuoi ordini all'istante.

Per aggiungerne uno, vai in Inventory → Wholesalers, scegli Integration, seleziona il grossista dalla lista, e inserisci il tuo numero cliente.

Fino ad ora, ogni collegamento con un grossista doveva costruirlo Provet, il che significava che la maggior parte dei grossisti piccoli e locali non l'aveva. Se il tuo non è nella lista, chiedigli di compilare questo modulo per diventare partner. Nulla cambia per i grossisti che usi già tramite un'integrazione esistente.

Lascia che i clienti confermino o annullino le loro prenotazioni online

Per: Cliniche che usano la prenotazione online

Prima, le prenotazioni online venivano contrassegnate come confermate al momento della prenotazione, quindi il flag "confermato" non aveva alcun significato reale. Il nuovo Appointment Confirmation Workflow aggiunge un link ai tuoi messaggi di conferma e promemoria della prenotazione online. Il cliente apre una pagina con i dettagli del suo appuntamento e può confermare o annullare da solo.

Il link viene ricontrollato a ogni invio. Una volta che il cliente conferma, i promemoria successivi non lo mostrano più. L'opzione di annullamento appare solo se hai attivato "Allow client to cancel appointment."

Opt-in per clinica. Attiva l'interruttore della funzione, aggiungi il placeholder ai tuoi messaggi di prenotazione online e, opzionalmente, consenti l'annullamento da parte del cliente.

Guida: Appointment confirmation and reminder settings

Impara Provet dentro Provet

Per: Chiunque usi Provet

Provet Academy si sposta dentro Provet. Dal 14° settembre, l'apprendimento del prodotto vive su una nuova pagina Academy dentro Provet, e i tour guidati sono disponibili dal link "Take a Tour."

L'attuale Provet Academy viene dismesso. Se avevi quella pagina nei preferiti, non funzionerà più. L'accesso sarà dall'interno del tuo Provet.

In arrivo tra metà e fine settembre: fai una domanda tramite l'assistenza in-app e verrai indirizzato direttamente alla guida pertinente.

Salva un terzo codice grossista sugli articoli di magazzino

Per: Cliniche che ordinano lo stesso articolo da più di due grossisti

Ora puoi aggiungere un grossista terziario e un codice grossista terziario sugli articoli di magazzino (medicinali, alimenti, forniture), oltre al primario e al secondario esistenti. Il terzo campo appare solo dopo che primario e secondario sono impostati, e resta sempre visibile se contiene già un valore.

Funziona ovunque funzionino i primi due codici: sulla scheda articolo, in importazioni ed esportazioni articoli, e nel flusso ordini.

L'aggiornamento di questo mese è guidato da una barra di navigazione sinistra ridisegnata, che ti dà più spazio per lavorare e un accesso più rapido a Ricerca e Attività, e da una pagina Articoli e Gestione Catalogo rinnovate. Le cliniche spagnole ottengono un'esportazione di antibiotici PresVet con un solo clic. Ed eSignature è ora alimentato dal servizio interno di Provet, così i tuoi clienti vivono la stessa esperienza di firma che già conoscono.

Troverai anche miglioramenti di IA in Clinical Agent e Ask Provet, oltre a una modifica in Health Plans che porta le azioni di pagamento dove ti aspetteresti di trovarle.

Novità

Un Provet più pulito, con più spazio per lavorare

Per: Tutti gli utenti

La navigazione di Provet è stata ridisegnata per darti più spazio verticale per il lavoro che conta davvero. La navigazione ora vive sulla sinistra, Ricerca resta disponibile che il menu sia espanso o ridotto, e Impostazioni, base di conoscenza e aiuto ora si trovano insieme in un'unica sezione Aiuto e Supporto. Una banda colorata sulla sinistra ti permette di riconoscere la sede della tua clinica a colpo d'occhio.

Guida: Overview of the Provet User Interface, Overview of the New Navigation and Sidebar

Una pagina Articoli ridisegnata e un Catalogo più pulito

Per: Amministratori di clinica che gestiscono articoli e prezzi

La pagina Articoli e la Gestione Catalogo sono state ridisegnate per essere più veloci e più semplici da usare. Due nuovi filtri rendono più facile trovare gli articoli: Grossisti e Ultima modifica. Il Prezzo condizionale è stato spostato da Impostazioni alla sezione Catalogo, così i controlli relativi al catalogo restano insieme.

Guida: Search for Items in Your Item List

Segnala l'uso di antibiotici a PresVet con una sola esportazione

Per: Cliniche veterinarie spagnole (paese di fatturazione ES)

Le cliniche veterinarie spagnole sono legalmente obbligate (Real Decreto 666/2023) a segnalare tutte le prescrizioni di antibiotici al portale nazionale PresVet. Provet può ora generare quel report al posto tuo con un solo clic.

Lo trovi in Report → Gestione stock → Esportazione antibiotici PRESVET. Produce un file XLSX corrispondente al modello ufficiale PresVet a 16 colonne, pronto per il caricamento. I dati sugli antibiotici sono estratti da medicinali di visita, vendite al banco e prescrizioni scritte o telefoniche indipendenti, deduplicati e ordinati cronologicamente. I campi che Provet non può derivare (ad esempio, Segundo Apellido) restano vuoti per essere completati prima del caricamento.

Guida: Notificación de antibióticos en España — PresVet

Miglioramenti

Un eSignature più affidabile, senza cambiare come firmi

Per: Cliniche che usano eSignature

eSignature è ora alimentato dal servizio interno di Provet, che sostituisce la precedente integrazione di terze parti. L'esperienza di firma è esattamente la stessa per i tuoi clienti, ma i dati della firma sono ora gestiti e archiviati all'interno di Provet.

Le email di richiesta firma ai proprietari degli animali sono ora inviate da Provet e riportano il logo, i colori e il nome della tua clinica invece del vecchio modello generico.

Guida: Using E-Signatures with Clinic Devices

Includi i PDF nei riepiloghi della Storia del Paziente

Per: Cliniche che usano Clinical Agent (prima Clinical AI)

Il riepilogo della Storia del Paziente di Clinical Agent ora include i PDF allegati alla storia del paziente, così i referti di imaging, le lettere di consulto e i risultati di laboratorio precedenti vengono considerati insieme alla cartella strutturata quando si genera un riepilogo. Questo significa meno momenti "abbiamo guardato la lettera di consulto?" e un quadro più completo in un'unica vista.

Nessun limite di utilizzo su Storia del Paziente e Dimissione con IA

Per: Tutti gli utenti di Clinical Agent

Il limite di 30 utilizzi sul riepilogo della Storia del Paziente con IA e sulla Dimissione con IA per utenti gratuiti di Clinical Agent è stato rimosso. Tutti gli utenti, gratuiti o a pagamento, hanno ora accesso illimitato a entrambi.

Esporta le risposte di Ask Provet

Per: Responsabili di clinica, titolari e amministratori finanziari con accesso al reporting

Le risposte di Ask Provet possono ora essere esportate in CSV o Excel, utile quando vuoi portare una risposta con dati in tempo reale in un pacchetto per il consiglio, una riconciliazione o un report che stai già costruendo. Puoi anche valutare qualsiasi risposta con 👍 o 👎, che alimenta direttamente il modo in cui Ask Provet impara e dove concentriamo i miglioramenti.

Guida: Overview of Ask Provet

Azioni di pagamento degli Health Plan dove ti aspetteresti

Per: Cliniche che usano Health Plans

L'azione di richiesta email di riepilogo e lo stato del piano ora si trovano nella parte alta della pagina Health Plan. Non serve più scorrere fino in fondo per trovarli, e molti meno scorrimenti al giorno per il tuo team.

Crea un'Attività da ovunque con il nuovo Menu Comandi

Per: Tutti gli utenti

Il Menu Comandi, aperto con ⌘K su Mac o Ctrl+K su Windows, ora include una creazione rapida di Attività. Puoi creare un'attività da qualsiasi pagina di Provet, e se sei su una pagina Cliente o Paziente, il Menu Comandi porta automaticamente quel contesto.

Un pannello laterale ad accesso rapido per Attività, Notifiche, Conversazioni e Ask Provet arriverà a breve.