Home Delivery – Collega il tuo partner di fulfillment e gestisci gli ordini di consegna a domicilio direttamente in Provet
Molte cliniche veterinarie desiderano rendere l'assistenza continuativa il più semplice possibile per i propri clienti – soprattutto quando si tratta di medicinali ripetuti e misure preventive. Invece di chiedere ai clienti di chiamare per ricariche o fare viaggi extra, ora puoi autorizzare articoli ricorrenti e farli consegnare direttamente alla porta del cliente.
Home Delivery è ora disponibile per tutte le cliniche. Aggiunge un flusso di lavoro dedicato in Provet per la vendita e il monitoraggio di articoli spediti da un partner di fulfillment esterno di tua scelta. Aggiungi articoli idonei dal tuo elenco articoli a una consultazione, fattura o vendita al banco con il tipo di utilizzo «Home delivery», e monitora ogni ordine attraverso la Dashboard Home Delivery – senza uscire da Provet. Tu gestisci la fatturazione; il tuo partner gestisce la spedizione.
Home Delivery è costruito sull'API aperta di Provet. Qualsiasi provider di fulfillment di terze parti può costruire un'integrazione diretta per connettere la sua piattaforma alla tua – così puoi scegliere il partner che meglio si adatta alle esigenze della tua clinica.
Per iniziare, abilita Home Delivery in Impostazioni > Generale > Integrazioni > Home delivery, quindi contrassegna gli articoli che desideri offrire per la consegna a domicilio su ogni scheda articolo.
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AI Scribe, ora sul tuo telefono
La documentazione delle consultazioni non dovrebbe significare distogliere l'attenzione dal paziente. Fino ad ora, AI Scribe funzionava attraverso il tuo browser desktop – utile, ma legava comunque i tuoi appunti a uno schermo. Per i veterinari che si muovono intorno alla stanza durante un esame, questo può essere di intralcio.
AI Scribe ora funziona direttamente dall'app Provet Mobile. Apri una consultazione sul tuo desktop, scansiona il codice QR con il tuo telefono e inizia a parlare. L'app trascrive la tua voce in tempo reale e invia gli appunti direttamente nel record della consultazione.
Funziona in background, così puoi mettere il telefono in tasca e rimanere concentrato sul paziente. Non è necessario rimanere vicino a uno schermo o digitare tutto in seguito.
Per iniziare, apri una consultazione in Provet, naviga su AI Scribe, fai clic su «registra con il tuo telefono» e scansiona il codice QR utilizzando l'app Provet Mobile. L'app inizierà a registrare immediatamente. Al termine, termina la sessione dall'app – i tuoi appunti trascritti saranno in attesa nella consultazione.
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Gestione degli appuntamenti sull'app Provet Mobile
Il tuo programma completo in tasca – crea, modifica e collega appuntamenti da qualsiasi luogo.
Senza l'app mobile, stare al passo con il tuo programma significava essere legato a un laptop. Se veniva aggiunto un nuovo appuntamento, una prenotazione veniva riprogrammata o arrivava un'annullamento, non avevi modo di saperlo a meno che non tornassi a una workstation e controllassi. Per i veterinari che accettano pazienti walk-in o si muovono tra stanze, ciò significava lacune nella consapevolezza – e il rischio di appuntamenti mancati o doppi durante il giorno.
L'app Provet Mobile ti offre una visione chiara della tua giornata e gli strumenti per gestire gli appuntamenti mentre cambiano. Vedi tutti i tuoi appuntamenti per la giornata a colpo d'occhio, ovunque tu sia. Crea nuovi appuntamenti per te stesso o – con autorizzazioni amministrative – per altri membri del team. Modifica gli appuntamenti esistenti per aggiornare il tipo, le risorse, il reparto, il motivo o lo stato. E collega gli appuntamenti correlati in modo che le visite multi-step rimangano connesse. Se una consultazione è già disponibile per un appuntamento, puoi avviare AI Scribe direttamente dall'appuntamento – nessuna necessità di andare al tuo desktop e scansionare un codice QR prima.
Apri la scheda Appuntamenti nell'app Provet Mobile per iniziare. Il programma della tua giornata è immediatamente visibile. Tocca qualsiasi appuntamento per modificarlo, usa il pulsante crea per prenotarne uno nuovo, o collega le visite correlate dalla vista dei dettagli dell'appuntamento.
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Provet Pay Payments Report – Una visualizzazione più chiara delle tue transazioni Provet Pay
Il nuovo Provet Pay Payments Report ti offre un unico posto per rivedere le transazioni di Provet Pay. Ti offre un elenco filtrabile ed esportabile di ogni transazione elaborata tramite Provet Pay – inclusa la suddivisione completa delle commissioni (schema, interchange e commissioni Provet), lo stato del pagamento e i link diretti alla fattura correlata e al record del cliente. Puoi raggruppare per data di pagamento, data di accredito o account, e filtrare per stato, tipo, metodo di pagamento o terminale.
Trovalo nella sezione Rapporti del tuo account Provet. Filtra per intervallo di date per ottenere una visualizzazione di riconciliazione mensile, o cerca per riferimento PSP o numero di fattura per tracciare una transazione specifica. I dati storici sono inclusi dal primo giorno.
Miglioramenti
Mantieni le impostazioni finanziarie controllate – senza bloccare gli amministratori clinici quotidiani
Le impostazioni della sede della clinica relative alle finanze sono ora raggruppate in una sezione dedicata con un'autorizzazione separata. Ciò semplifica l'accesso alle persone giuste alla configurazione finanziaria sensibile, senza aprire tutto nelle impostazioni della sede della clinica.
Nessuna autorizzazione cambia per impostazione predefinita. Se un utente aveva in precedenza accesso alle impostazioni della sede della clinica, continuerà ad avere accesso a meno che tu non scelga di limitare separatamente le impostazioni finanziarie.
Per rivedere o aggiornare l'accesso, vai a Impostazioni > Sedi cliniche > Impostazioni finanziarie (autorizzazione richiesta).
Ulteriori informazioni
Stampe di trattamento più sicure e chiare – proteggi i dettagli personali e raggruppa gli articoli per data
Le stampe della panoramica del trattamento ora mostrano i dettagli di contatto della clinica anziché i dettagli di contatto del singolo veterinario, riducendo il rischio di condividere involontariamente informazioni personali.
Quando una consultazione include articoli di trattamento su più giorni, gli articoli vengono ora raggruppati per data per rendere la stampa più facile da rivedere e seguire.
Crea regole di promemoria più velocemente – e attiva promemoria quando viene creato un nuovo paziente
I flussi di creazione e modifica per i modelli di promemoria e le regole sono stati riprogettati con un processo di configurazione step-by-step più chiaro dal trigger al contenuto del messaggio.
Ora puoi anche attivare promemoria in base alla creazione di nuovi pazienti, facilitando l'automazione dei messaggi di onboarding, come l'invio di una nota di benvenuto alcuni giorni dopo l'aggiunta di un paziente.
Autenticazione a due fattori pre-registrazione – verifica il cliente giusto prima dell'invio
Abbiamo migliorato il funzionamento dell'autenticazione a due fattori nel flusso di pre-registrazione. I clienti vengono ora verificati tramite una password monouso (OTP) inviata a un numero di telefono o indirizzo email mascherato dal loro record.
I clienti ricevono l'OTP tramite lo stesso canale utilizzato per aprire il modulo (email o SMS), aiutando a proteggere i dati dei clienti e ridurre gli abusi.
Prossimamente: email di promemoria del servizio sanitario personalizzabili
Controlla la riga dell'oggetto, il testo dell'intestazione e l'immagine del banner dei tuoi modelli di promemoria HSR.
Presto potrai personalizzare l'aspetto e il contenuto delle tue email di promemoria del servizio sanitario. Imposta una riga dell'oggetto e un testo di intestazione per ogni modello. Aggiungi un'immagine banner brandizzata in modo che le tue email di promemoria corrispondano al tono del tuo servizio.
